建议自己可以根据店铺设置到店自取时间设置，而不是预设选项那种，目前我们使用的是预设选项【开启商家派送】，但必须填写顾客地址，这样特别不好，但是用【开启到店自取】，不能设置固定时间自取，

店铺在app关店了，然后在首页的微页面里，这个店铺就下架了。没有这个店铺了，需要在微页面重新添加了。

乐外卖智能收银机扫码枪接入，商品入库与扫码 一、新商品扫码入库 连接好扫码枪，打开乐外卖智能收银机登录主界面 点击扫码入库，将扫码口对准商品编码进行扫描，第一季扫码商品将会出现以下界面 输入商品的名

你好，在你公司买的乐外卖WIFI打印机用不了啊。 本人按照此教程连接：新款wifi打印机设置教程 根本连接不了。 我把wifi设置了，这些ip，端口也设置了。 然后按apply 就不行了， 手机WIFI就搜不到这个 乐外

客户在乐外卖上订餐了，但是想取消，却取消不了。这样很麻烦啊。 每次都需要客户打电话过来取消，这样太麻烦了。 麻烦的话，客户就不会再用这个系统了。 希望技术能加这个功能吧，只是几行代码的事，麻烦了。希望产

有些商家的产品肯定不能当天就做出来的，这个开关还是很有用的。

点开已成功的订单就只有打印的选项， 希望能增加修改订单（修改价钱什么的），删除订单，重设失败订单。 不然当某个错误的订单设为成功时（测试订单，客人事后觉得不满意退单）， 这些对当天的财务统计有点麻烦。

尊敬的乐外卖用户： 乐外卖今晚至明天中午，进行数据库系统的升级维护工作，升级期间将暂停乐外卖商家提现服务。请各位商家提前做好资金安排，以免受到影响，给您带来的不便敬请谅解。 暂停提现时间：9月5

尊敬的乐外卖用户： 因乐外卖商家提现打款通道优化及技术对接调整，导致部分商家不能正常提现或提现出现异常，目前乐外卖技术部门正在紧急处理。请各位商家放心使用及耐心等待处理结果。 预计今天下午17点

本人也是乐外卖的用户，14年就在用乐外卖了，算是最早一批用乐外卖的用户了，现运营浙江台州三门县城【如风外送】，之前给乐外卖提过，农特产分销。 进入主题，本人是三门县城的，当地有个农特产非常有名（沿海地区

之前乐外卖的优惠券，只能由卖家发放，而且每次只能发放一种优惠券。 现在我们推出了全新的优惠券组合礼包功能，具有以下特点： 1、买家可以通过扫描二维码和链接自助领取优惠券，点击领取后，优惠券自动进入买家账

那个五分钟未接订单这希望这个时间可以调，或者改短点...

目前乐外卖下单界面相对来说是比较丑陋的，一直没有更新过，目前很多平台在美观上一直不断更新，所以希望乐外卖尽快改进！

现在定位搜索中为空白页，而且时间很长，买家可能误认为是没有店铺。见下图：定位的时候中间来个小动画提示顾客正在加载中。

微信小程序，近日又有功能升级了！“附近的小程序[/backcolor]”页面内新增了“餐饮美食”类目筛选。符合餐饮美食类目条件的小程序，除了会出现在“全部”外，还会出现在“餐饮美食”里，用户一键就可以找到附近

如今，市面上智能收银机的使用已非常的普遍，商家可根据经营需要选择单屏或双屏收银机。双屏收银机除了主屏，还有一个顾客显示屏，实时显示点单详情、实收与找零金额等。方便商家收银操作时，能准确与顾客核对详

1：根据同类平台对比，商家APP折扣后余额显示，如果能有累加的方式，方便直观，商家非常舒服。具体我们与商家是月结周结，一目了然非常方便。 2：商家APP，最好能添加一个功能按钮，“快做好了”。这样根据地区大小

目前到店自取自取时间系统默认，不能自己修改，我们的很多店铺，除了每天有外卖，每周都可以预定酱货，而酱货是每周周五进行自取，周一至周四售卖，但是到店自取不能设置某一天自取，系统默认也没办法弄，商家配送界

建议优化 下面乱码 或可以选择关闭掉

设置按区域收取配送费 区域A 起送9，免费配送0 区域B 起送19，配送3 区域B包含区域A 在区域A中点餐，起送价应该为9，可是系统显示19，配送费0 店铺链接 https://wap.lewaimai.com/index.php?r=lewaimaishow/lew

还有，别人抢单后，希望能设置能附近xxx买了xxx 或者后台可以随机轮播一些使用本功能的用户！

我有一个商品，是每天每个顾客只能买一份， 意思就是今天我能买一份，再买就要等明天 意思就是今天可以买一份，明天可以买一份，后天可以买一份....以此类推 然后我是这样设置的 我特地建了一家店 试了几种

由于微信官方规则权限限制，微信支付已于3月18日取消长了按自动识别二维码支付功能，若您在使用过程中遇到出现“支付失败，该商户暂不支持通过长按二维码识别完成支付”提示。 请不要惊慌，不用担心，小编偷偷教你破

链接：https://wap.lewaimai.com/index.php?r=lewaimaishow/shopindex&adminId=66237 我问客服，客服说在微页面里不能设置，要在店铺导航设置里弄？到底在哪里设置？

一键打款BUG 如图 店铺不存在或已删除

乐外卖收银机的扫码收银，增加了扫描称重条码功能，对接了条码计价秤（标签秤），可以用条码计价秤称重商品后打印标签，然后用 【扫码收银】 功能模式，扫描商品标签条码，即可收银。 1 标签秤安装 首先您需

如图。 这个排序，可否学习其它系统一样， 让我们在后台自定义按照距离排列（显示距离）、按照销量排列、按照点击量排列、完全自定义排列等。 另外咨询下，现在系统默认的这个排序，是按照什么规则排列的呢？

如图： 建议1，（图1、2、3）店铺商品页面，能把下面红色那个框无商品选购的时候不弹出来么？可以改成（蓝色、绿色、橙色、紫色）都可以别用这个最low的红色么？最好干脆换个B格高的界面，直接学习美团饿了么百度等

请看图片‘显示不允许跨账号支付？什么情况？我们是平台的会员一直已经在乐外卖平台开通微信支付.这种情况已出现多次。大多在早上你们公司没上班的时间。不能及时处理，我们是做早点外卖的，一遇到这种情况就没订单

我在桌位管理-新建桌位时，每次点击保存都会出现下图的情况 这个问题是怎么回事呀？

其他手机设置1.网络设置：需要允许乐外卖商家和乐外卖配送员APP允许移动数据和WIFI联网，如果只有WIFI情况下，需保持WIFI永不休眠 一般在设置-->WLAN-->高级设置中，在移动网络里面，或者有手机管家，在流量管理里

小米手机不提醒设置教程1.网络设置：需要允许乐外卖商家和乐外卖配送员APP允许移动数据和WIFI联网，如果只有WIFI情况下，需保持WIFI永不休眠。设置方法：打开设置-->WLAN-->高级设置 安全中心-->网络助手-->联网控

魅族手机不提醒设置教程 1.网络设置：需要允许乐外卖商家和乐外卖配送员APP允许移动数据和WIFI联网，如果只有WIFI情况下，需保持WIFI永不休眠。设置方法：打开设置-->无线网络-->高级设置-->关闭锁频休眠 手机管

金立手机不提醒设置教程1.网络设置：需要允许乐外卖商家和乐外卖配送员APP允许移动数据和WIFI联网，如果只有WIFI情况下，需保持WIFI永不休眠。设置方法：打开设置-->WLAN-->更多-->高级设置（此项如果没有请忽略）

华为手机不提醒设置 1.网络设置：需要允许乐外卖商家和乐外卖配送员APP允许移动数据和WIFI联网，如果只有WIFI情况下，需保持WIFI永不休眠。设置方法：打开设置-->WLAN-->配置 设置-->流量管理-->应用联网 如果开

OPPO手机不提醒设置1.网络设置：需要允许乐外卖商家和乐外卖配送员APP允许移动数据和WIFI联网，如果只有WIFI情况下，需保持WIFI永不休眠。设置方法：打开设置-->WLAN-->高级设置

360手机卫士、腾讯手机管家设置 1.如果手机没有root,并且自带手机管家，最好不使用第三方的管家软件。2.如果root了并使用了360手机卫士或者腾讯手机管家，打开360手机卫士或腾讯手机管家依次设置：①允许app联网，移

Vivo手机不提醒设置教程1.网络设置：需要允许乐外卖商家和乐外卖配送员APP允许移动数据和WIFI联网，如果只有WIFI情况下，需保持WIFI永不休眠。设置方法：打开设置-->WLAN-->高级设置 设置-->移动网络 i管家-->

1.店铺列表，希望有所有店铺都显示，现在要限制100间店铺。 2.微页面可以设置店铺显示方式横竖排列。 3.增加系统自动识别满减优惠的店铺。 4.在微页面的店铺列表增加选项：所有店铺，满减活动店铺，优惠券店铺。。。

目前的二维码推广点击查看详情时，仅仅显示客户的微信昵称，建议增加显示客户ID，方面我们在后台查询客户的购买记录，以便我们给推广员结算奖励金；这个对我们推广非常重要而且实用性也很高，真心希望乐外卖可以重视

特邀嘉宾廖佳伟，曾就职美团城市经理，现如今自主创业，创建了自己的外卖平台。 https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzI0NDAwNDgwOQ==&mid=2650018050&idx=1&sn=85222663b6bce4acbeafc07b8aaebd2f&chksm=f164d3a4c61

我设置的是首次进店送一张优惠券，为什么系统会给我的客户发送这么多张首次进入店优惠券，而且时间也不是一次发放的，是BUG还是怎么回事？

一旦顾客要多了，这个选项体验就相当不好，把下面都档没了。特别是我们这种做宵夜的，一点都是一堆，老顾客还行，新顾客就怕搞不懂。能不能别弹出那么多层，用小图标1,2多份来显示?

配送员增加开工自动时间段功能，有些配送员可以三个时间段上班。 上班类型：1班 8:00-11点 2点-15点 18点-22点 2班 11:00-11点 2点-15点 18点-22点 3班 8:00-1

急求解答：公众号自定义菜单这个错误是怎么回事？

乐外卖新品来啦！ “扫码盒子”支持微信支付、支付宝、乐外卖会员等扫描付款二维码 高颜值外观、精致小巧 超大识别窗口360°读取二维码 低功耗、性能强 读码速度快USB接口，即插即用与乐外卖智能收银机配套

每到就餐高峰期，服务员接待不周，上菜速度慢，订单积累到无法处理。进店的顾客到底是打包还是堂食，商家遇到这种状况不单单老顾客留不住，新顾客看到这种情况也会对商家的印象大大的降低。以往，商家对于这些情况毫

乐外卖商户联盟，是互联网O2O时代新型的合伙方式，商家通过结盟共享资源或建立分部，扩展经营区域范围。 如果商户具有成熟的商业模式，具有执行力的团队，那么利用商盟，就可以复制已有的、成熟的商业模式迅速将自己

小程序近期动作频繁，发布的每一个功能都引发了行业极大的关注。小程序，更像一个连接线下实体服务的线上入口。可谓是：小程序，大流量。乐外卖，作为小程序应用开发商，为众多商家及时的提供小程序上线技术支持。无

随着微信小程序功能越来越开放，微信公众号“关联小程序”的能力也已全面放开。目前，小程序可以关联不同帐号主体的微信公众号。商家可利用此功能，为自己的小程序（平台或品牌），与有影响力的公众号做联合推广。

我们是预约下单的模式，第二天配送，根本不需要从“今天"开始选择，能不能把“今天”改为“明天”，现在为了限制客户选择今天的配送时间，我们只能开启设置“提前多少分钟下单”，但是这样给客户的感觉体验很不好，

乐外卖双屏智能收银机L300，功能全面，外观设计高端大气。乐外卖L300的客屏（副屏），商家可用作：店铺宣传、产品广告、促销广告等展示。顾客在点单、结账时，客屏能同步显示点单详情与应付金额信息。帮助商家减少下

目前对于我们刚刚起步的店铺来说，每天的订单量很少，不太想让客户看到订单流水号 可不可把打印小票上的订单流水号，在后台设置一个开关，注重隐私不想让别人知道自己每天订单量的可以选择关闭

微信卡包就是将所有商家的会员卡、优惠券收纳到一起，方便查找与使用。用户在使用时能便捷、快速地展示给商家进行消费。 乐外卖会员系统与微信卡包现已同步数据， 使用乐外卖系统的商家，可以将店铺会员同步至微信卡

客家送隶属于梅州魔方时空科技有限公司，位于广东省梅州市，一个有着120多万人口的兴宁市，兴宁市素有“华侨之乡、文化之乡、足球之乡”之美誉。客家送，由大学生创业团队，一同打造的一个本地首家O2O生活平台，致力

从智能手机的使用，到移动互联网的飞速发展，每一项技术革新，都改变了人们的沟通、购物、出行、娱乐等行为方式，日常生活消费方式也发生了翻天覆地的变化。作为商业交易的关键要素——收银机，已从普通、传统的收银

没有试用、没有源码、需要自己认证、还要加订单费，最后还要10000元/年，这种定价是否过于昂贵了呢？初创团队表示承担不起这么贵的费用啊！ 或者，是否可以让我们试用一下？

卡券功能，是提供给商户或第三方的一套派发优惠券，经营管理会员的工具，可在公众平台或通过接口创建卡券，多种渠道投放给用户。 现在乐外卖打通了微信卡券和乐外卖会员卡，用户进入微信卡券即可看到和使用乐外卖会

乐外卖系统培训交流会 直播时间：2017年5月11日 晚20:00-21:30 （星期四） 直播地点：斗鱼直播间（房号：2137865） 直播网址：https://www.douyu.com/2137865[/backcolor] （点击进入[/backcolor]） 培训内容 1）

建议在在线充值的后面备注上是通过哪个渠道完成的充值，下图是我自己手动核实后做的范例

置满多少免配送费时，保存刷新后，满免配送费那个勾自动去掉了

德宏州地于处云南西部，多种少数民族共存，独特的民族风情与地理环境造就了当地独特的风味美食。德宏通宝网络科技有限公司（德宏通），位于美丽的云南西部德宏州，是德宏州内为数不多的本地化O2O平台，汇集了餐饮、

目前，乐外卖智能收银机已支持：现金、微信支付、支付宝、银行卡、会员等多种收银、支付方式。是最方便的移动支付、收款工具，完美解决商家收银繁琐的问题，减少商家的人工成本支出。 根据乐外卖智能收银机用户的反

移动支付时代，越来越多的人不带现金出门，许多支付场景中只需要掏出手机就能完成结账。正因为如此，扫码支付的便捷、快速得到了商家和消费者得到认同与热捧。乐外卖商家版APP（安卓版与苹果版），此次为商家新增了

乐外卖白金帐号到2017年11月14日；现转让；如有需木请电话联系：13768416222；白天联系电话：9：00至18：00；

乐外卖智能收银机功能全新升级，给正在使用收银机的商家们带来了全新的收银功能——正餐收银。支持开台、先吃饭后付款支持加菜、退菜、整单退款支持换台、自定义桌号、分厨房分单打印等正餐收银的上线，帮助商家们有

之前使用的模版消息一直都很正常，但是这次更新之后出现了一点小BUG，就是当客户用会员余额消费时“会员余额变动模板消息”总是给客户发送两次（这样会给客户造成重复扣款的误会） 我已经用N个人的手机测试过了，

我们店所有菜品，使用正餐收银模块，无论收银小票、派工单都自动加【打包】效果，而收银员从来无选择任何打包操作。这下好了，厨房表示要罢工，因为根本搞不清楚该怎么出菜，全部都显示要打包。而同样的菜品，在快餐

连续3天刷卡交易，没有一次成功，状态如附件图。虽然没影响款到账，但故障出错了厨房打印机，前台打印机都不出单，好麻烦，请尽快修复。

首先要对乐外卖表示感谢，让我们使用到这么专业、方便、强大的微信商城平台 通过这段时间的实际使用，发现在配送时间上的设置希望增加如下功能： 我们主要做生鲜类配送，为了保证菜品的新鲜度，配送方式基

今天，在规划店铺积分计划的时候，尝试导出顾客列表做统计，结果发现大BUG，具体是导出来的数据跟网页查询的不一致。例如，明明网页查询某一顾客的会员状态为“是”，结果导出excel后为“否”，这有点滑稽。。。上图

目前商盟是第一版试用版，今后将会开放更强大的功能； 第一版商盟仅提供给白金及以上级别会员使用； 如果发现了使用上的BUG，请到BUG反馈板块发帖，http://bbs.lewaimai.com/forum-37-1.html如果有目前无法满足的需

餐饮行业进入门槛低，利润大，引来各种资本、创业者的纷纷涌入，进来之后才发生水很深。 做餐饮的商家都清楚，做餐饮不容易，一直以来都是优劣势“淘汰制”，生意是越来越不好做 ，租金、人工、材料成本越来高，利润

必要要公司网址吗？？名字有带“网络科技”字眼

菜单设置如下，请问这是什么原因? 主菜单1：订餐 子菜单1：外卖 子菜单2：预订 子菜单3：堂吃 主菜单2：个人中心 子菜单1：订单 子菜单2：会员卡 子菜单3：积分 子菜单4：优惠券 主菜单3：店务

我们这边商家要求3天打款一次。 我是在19号的时候，第一次使用打款功能。 后来也显示打款成功 看下图 是打款成功的页面 可是今天要第二次打款的实话 在一键打款界面 看到的分账统计 为什么还是以前的金额 不是打完

微页面希望能新增一个店铺分类功能，我想把满减优惠的店铺分类上去，但是经常要更新。每次都要两边去改动。心累啊。客服经常会忘记

套餐功能，可以将几种商品组合成套餐来销售，设置一个优惠套餐价，通过套餐让买家一次性购买更多商品，一方面对顾客来说是一种很好的优惠促销手段，另一方面对店铺来说也能够提升客单价和商品销量，此外商家可以提前

客户无法评论，点击评论是空白页面

最近用户反映微信支付点击确认支付后，出来一个二维码，让长按识别，按照提示走下去，提示商户无二维码支付权限。

扫码点餐虽然方便快捷，但有人认为微信扫码点餐仅仅只是为服务员减轻了工作量，对顾客而言反而少了服务体验。其实，恰恰相反，微信店内扫码点餐，不是减少服务，而是提升服务。 顾客用餐体验不好，很多时候往往是因

一、设置服务区域 功能入口是“店铺——店铺管理——操作——编辑——服务区域”和“店铺——店铺管理——操作——编辑——配送费——选择起送价、配送费模式——选择“按区域”模式”； 进入后，点击“编辑区域

巨时比萨位于我们的首都——北京，初创于2014年2月，目前已有宋家庄、马家铺、西大望路三家店面。餐厅开业以来深受周边食客的青睐与热捧，特别是独创的榴莲披萨，吃过的人可真是赞不绝口，曾经被北京电视台生活频道

后台经常电话联系商家叫商家看订单，没有电话很麻烦。 希望官方考虑添加

加微信303769020联系，注明“出售收银机”

从堂食到微信外卖，从滴滴打车到共享单车，微信支付日趋受捧。消费者的付款方式相比起付现金、刷银行卡，更愿意选择手机支付，有些也只能通过线上支付来实现。尤其是互联网技术创新，使实体店和移动支付更好的结合，

小程序申请步骤: 1、在微信处申请微信小程序公众号； 2、申请小程序微信支付； 3、乐外卖后台申请小程序； 4、公众号后台关联小程序； 1、在微信处申请微信小程序公众号： （1）登陆微信公众号官方网址：https:/

乐外卖诚招全国各区域代理商加盟 乐外卖是帮助商家实现“互联网+”转型的移动O2O服务商，致力于为中小实体商家和O2O创业者提供多元化的O2O解决方案。提供微信外卖系统、微信营销、会员管理、智能收银机等服务，让商

商家app 增加快捷上架下架功能，还可以筛选 有 饭 字的产品来进行下架，不用一个一个找。 希望公司尽快升级。快捷修改库存也是必须的。

再来一单功能，方便顾客再次下单

商家版app,每日订单数，每日营业额有问题。都显示为0，失败订单数可以正常显示 请尽快修复，谢谢！ ！！

乐外卖智能收银机是一款集收银、小票打印机、智能电话、会员刷卡、POS机、扫码支付、二维扫码等多功能为一体的智能收银设备，能自动识别外卖电话，完美对接乐外卖微信功能。 全自动智能处理下单、收银、厨房接单等

尊敬的乐外卖用户： 大家好！ 清明节假期将至，根据国家节假日放假规定并结合乐外卖的实际情况，现将乐外卖清明节放假时间公布如下：放假时间：4月2日至4月4日，共计3天。1、放假期间乐外卖有客服人员正常值班，如有

移动互联网时代的飞速发展，传统的收银机功能单一，收银系统不稳定、工作效率低，已经无法满足各行各业商户的对收银功能的需求。智能收银机的出现，使得收银机有了新的发展方向，改变的不只是商家，更改变了消费者的

新疆乌鲁木齐，因独特的民族饮食文化魅力而闻名天下，被称为中国清真美食文化之都。乌鲁木齐的小吃品牌众多，内地与新疆本地的饮食文化融合，形成了不同风格的饮食口味和品质，而辣风芹系列酱香米粉在当地深受食客喜

后台派单员经常电话沟通商家叫商家看订单，没有快捷拨号很麻烦

像美团，饿了么 评论增加上传产品评论图

为什么整个乐外卖网址都只能在微信里打开，不能外部打开，为什么微页德链接，店铺的链接用qq或者手机浏览器打开都提示下图，只能在微信中打开的這样的提示。那我的qq群里顾客不是下不了订单了吗？ 还有官方的微信

果宴成立于深圳，坐落于深圳车公庙和南山科技园商务中心区。果宴一直致力于提供中高端产品和优质的服务，注重性价比。“每一个企业都有自己的定位，有自己的消费群体。在产品采购、产品组合、包装设计、外卖配送都投