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关于新版系统自动派单模式设置

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    [LV.1]初来乍到

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    发表于 2018-11-20 16:34:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
    本帖最后由 乐外卖 - haw 于 2018-11-23 21:18 编辑

    1、用户需要先把店铺经纬度需要准确,避免影响定位距离判断。
    微信图片_20181120161843.png

    2、平台店铺都需设置所有店铺的出餐时间必须正确设置,在修改店铺-营业信息-商家出餐时间,根据商家类型不同合理设置。
    出餐时间.png

    3、后台配送管理模式选择新版系统自动派单模式,抢单管理的单个配送员最大同时接单量是8单。
    (建议配送员最高订单数量可以设置为4-6单,这样能更好的利用资源)
    2222.png

    这里分为两种设置模式,
    (1)“所有配送员统一接单数量”指的是所有配送员设置统一的接单数量,在当前页面填写数量,然后每个配送员最高接单数量都为此数量。
    (2)“单个配送员设置”指的是每个配送员可以设置不同的最大接单数量,需要到“配送员列表”页面单独设置其最大接单数量

    接单数量.png 最大接单数.png

    4、群组管理员最多不能超过200个配送员
    56.png

    5、配送员要注意订单是直接在配送位置查看,只有系统自动派单到配送员才会有声音提醒。
    当收到订单后,配送员需要在“配送中订单”处,对系统分派的订单点击“收到”,后台的调度人员才能看到当前订单已经被接收到。
    否则,在后台的订单的状态处会一直显示为“未收到”。
    注意:此处要先点击“收到”后,到店了再才能点击“取货”

    canvas.png 配送.png

    收到s.png

    6、配送员APP中骑手接到订单后在商家那边取货后需要及时点击取货
    配送1.png 取货2.png

    7、送达货立即点击确认成功。
    成功.png 测试.png 确认送达.png

    注意:如果配送员取餐了必须立即点“已取货”,成功了立即点“确认成功”,否则系统会获取不到最新的订单状态,导致调度算法判断出错




    8、如果某个订单出现异常,暂时不想通过系统派单,后台调度员可以将该笔订单设置为异常订单,这个订单就不能参与调度,同时配送员不能抢单,后台也无法人工派单。只能解除异常后才能参与以上操作。
    设置异常订单和解除异常订单,只能在后台外卖订单管理的“已确认订单”和“配送中订单”处设置,
    首先勾选您要设置为异常的订单,然后点击“异常订单”按钮,注意:如果是在“配送中订单”处将配送中订单设为异常,则该订单状态会回退到“已确认订单”,如需解除异常,需要到“配送中订单”处找到该订单进行处理。
    异常订单会在订单编号下方显示“异常订单”的标志
    异常订单.png 异常订单2.png




    注意事项总结:
    (1)订单需要确认才能自动派单,订单需要确认后一分钟后派单
    (2)配送员模式的变化,只有派给他的订单会响才送,不需要抢单。订单分配后是在配送的页面出现订单。
    (3)所有店铺的出餐时间必须正确设置,在修改店铺-营业信息-商家出餐时间
    (4)所有店铺的经纬度必须正确设置
    (5)如果取餐了必须立即点“已取货”,成功了立即点“确认成功”,否则系统会获取不到最新的订单状态,导致调度算法判断出错。
    (6)抢单管理的单个配送员最大同时接单量是8单,群组管理员最多不能超过200个配送员

    提示:
    不用刻意盯着每个时刻每个订单的分配是否合理,这个分配取决于很多因素,看一段时间内,比如半个小时、1个小时、一个中午,这段时间内整体的配送效率跟以前相比有没有提升就可以了。
    毕竟配送是看整体效果的,算法也是从全局来优化的。

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